Le mag éco

Lundi 27 novembre, la promotion comportait 18 personnes. Ils seront 150 d’ici 2018 : le centre de relation client à distance Ceacom a remis les 1ers diplômes à ses salariés dans l’enceinte de la CODAH, en présence des partenaires de la formation et de l’emploi. Filiale d’Arvato services (groupe Bertelsmann), l’entreprise havraise a mis en place pour ses salariés une formation diplômante pour devenir Conseiller relation client à distance (CRCD). Cette formation de niveau IV – équivalent BAC – représente environ 20% du temps de travail des personnes.

 

Un emploi et un diplôme

Cela a permis de « relancer le recrutement, de toucher des personnes qui n’auraient pas pensé à nous. Cela nous a aidé à devenir une entreprise attractive », explique Guillaume Milert, directeur du site. « Quand on travaille ensemble, on arrive à agir sur le réel », avec pour résultat le recrutement de 200 personnes en 3 ans.

Ce dispositif, qu’il juge transposable à d’autres secteurs, permet de lutter contre le décalage entre les offres d’emploi d’un territoire et les compétences de son bassin. Ce projet est l’une des 1ères réalisations de la Plateforme pour l’emploi, initiée et animée par la CODAH (Communauté de l’Agglomération Havraise).

 

 

Photo : Les diplômés de Ceacom, au sein de la CODAH