Accueil I Plan du site I Notes légales I Contacts  
Aurélie GAFFET
33 (0)2 32 74 00 20
 
 

Métropole de 260 000 habitants vierge de tout outsourcer significatif à seulement 1h45 de Paris, la région havraise représente pour le secteur de la relation clients un pôle à l’attractivité préservée et une alternative économique et humaine efficace face aux implantations off-shore.

La réussite et le développement de grands centres intégrés (SPB – Société de Prévoyance Bancaire, Delmas...) ainsi que l’accueil de nouveaux opérateurs dynamiques (MeilleurTaux.com) en sont les meilleures preuves.

 

 
Avec un arrondissement de plus de 360 000 habitants, un taux de chômage supérieur à la moyenne nationale et une offre variée de formation, Le Havre répond efficacement à l’une des principales problématiques du secteur de la relation clients : les ressources humaines. Les centres de la région havraise se félicitent notamment de la motivation et de la fidélité de la main d’œuvre locale, avec des taux de turn-over parmi les plus faibles de France. En savoir plus...
 
  Une main d’œuvre disponible, fidèle et rapidement mobilisable,
  Un bassin d’emploi favorable,
  Une ville vierge de tout outsourcer significatif,
  Un taux de turn-over très faible,
  Une offre immobilière de grande qualité,
  Le niveau des aides mobilisables,
  La qualité de vie normande.
 
Un taux de turn-over inférieur à 5%
Moins de 600 personnes employées dans ce secteur au Havre
Un coût de main d’œuvre inférieur à la moyenne régionale et nationale
 
 

Station balnéaire, Station Nautique et Pavillon bleu avec 2km de plages en centre-ville, Le Havre jouit d’une qualité de vie exceptionnelle au cœur du littoral normand, à seulement 1h45 de Paris et à quelques minutes de sites prestigieux : Deauville, Trouville, Honfleur, Etretat...

L’agglomération offre parallèlement un cadre de vie urbain agréable: un centre ville classé au Patrimoine mondial de l’Humanité, de nombreux espaces verts, la pratique de sports nautiques en centre-ville, des déplacements urbains aisés et fluides… 80% des havrais habitent à moins de 15mn de leur lieu de travail ! En savoir plus...

 
 
Delmas (Armateur - Centre intégré - 90 téléopérateurs)
SPB (Société de Prévoyance Bancaire - Centre intégré - 330 téléopérateurs)
MeilleurTaux.com (Courtage de crédits - 164 téléopérateurs)
Nestor & Nelson (Outsourcer - 70 téléopérateurs)
Naviland Cargo (Logistique - Centre intégré - 20 téléopérateurs)
France Telecom (50 téléopérateurs)
CPAM (30 téléopérateurs)
Imadiès (30 téléopérateurs)
 
 

Espace Chanzy

L’ancien siège d’un groupe international,
Un ensemble immobilier adapté à la relation clients,
Une localisation à proximité des grands projets urbains du quartier Saint Nicolas,
Jusqu’à 7 000 m² de bureaux climatisés (plateaux de 800 m²),
Salles informatiques, salles de réunion, espaces de formation et de détente,
Restaurant d’entreprise.

Centre tertiaire Le Colbert

Une offre de bureaux neufs de qualité,
Au cœur du Pôle tertiaire des gares, nouveau quartier d’affaires en entrée de centre ville,
Environnement : sièges sociaux (SPB, Delmas...), Novotel (inauguré en 2005), gare routière et SNCF, campus universitaire... ,
Plus de 11 000 m² de bureaux disponibles en plateaux de 2 000 m² sur 4 niveaux,
Des prestations de qualité : parking sous terrain, matériaux... ,
Ils ont choisis Le Colbert : MeilleurTaux.com, Hanjin Shipping, NYK Line, Crédit Lyonnais, Matmut, Imadiès... ,

Toutes les opportunités foncières et immobilières

 
 

Un pôle universitaire de 10 000 étudiants !

Facultés des Sciences et Techniques
Faculté des Affaires Internationales
Faculté des Lettres & Sciences Humaines
IUT (10 départements dont 5 tertiaires, 12 licences professionnelles)
Ecole de Management de Normandie (ESC Le Havre)
24 BTS (arrondissement), des options Centres d’appels
 
M. Christophe Crémer - PDG
"N°1 du crédit sur Internet, Meilleurtaux.com connaît une croissance soutenue grâce à une solide réputation dans ses activités de courtage en crédits immobiliers en partenariat avec plus de 100 établissements bancaires. A la recherche d'un site vitrine pour accompagner son développement, la proposition havraise s'est rapidement imposée par sa réactivité et la qualité de ses atouts : un environnement tertiaire attractif, des surfaces neuves de bureaux de grande qualité, une main d'œuvre disponible et bien entendu la proximité de Paris."
Jean-Marie GUIAN - Président du groupe
"Développer notre centre de contact client au Havre était une évidence : un personnel fidèle et compétent, des frais généraux très accessibles et une qualité de vie incomparable pour une ville de cette dimension."
 
 

Face aux problématiques de ressources humaines (disponibilité, saturation des bassins d’emploi, turn-over...) et de surcoûts d’implantation rencontrés dans les capitales françaises de la relation client, la région havraise apparaît comme une opportunité d’implantation attractive.

La qualité et la sécurité de ses atouts lui donnent également l’avantage sur les options d’implantations off-shore révélant d’importantes difficultés d’adaptation culturelle et linguistique au détriment de la satisfaction client.

La disponibilité d’une main d’œuvre fidèle, de sites d’implantation adaptés, la réussite des centres d’appels intégrés locaux et la proximité de la région parisienne... Tous les facteurs clés de réussite sont réunis au Havre pour faire de votre implantation un succès économique et humain !

 
 

Association Française de la Relation Clientèle
www.afrc.org

 
27/10/2004
Chiffres clés & Statistiques de la Région Havraise
25/04/2005
Le Havre, centres de relation clients
 
   Accueil I Plan du site I Notes légales I Contactez-nous
 
Le Havre Développement - Centre Havrais de Commerce International
182, quai George V - 76600 Le Havre
Tél. 33 (0)2 32 74 00 20 - Fax 33 (0)2 32 74 00 29
Email : lhd@havre-developpement.com