 |
 |
 |
|
Aurélie
GAFFET
33 (0)2 32 74 00 20
|
|
|
 |
|
 |
 |
|
 |
| |
 |
| |
 Métropole
de 260 000 habitants vierge de tout outsourcer
significatif à seulement 1h45 de
Paris, la région havraise représente
pour le secteur de la relation clients un
pôle à l’attractivité
préservée et une alternative
économique et humaine efficace face
aux implantations off-shore.
La
réussite et le développement
de grands centres intégrés
(SPB – Société de Prévoyance
Bancaire, Delmas...) ainsi que l’accueil
de nouveaux opérateurs dynamiques
(MeilleurTaux.com) en sont les meilleures
preuves. |
| |
|
| |
| Avec
un arrondissement de plus de 360 000 habitants,
un taux de chômage supérieur
à la moyenne nationale et une offre
variée de formation, Le Havre répond
efficacement à l’une des principales
problématiques du secteur de la relation
clients : les ressources humaines. Les centres
de la région havraise se félicitent
notamment de la motivation et de la fidélité
de la main d’œuvre locale, avec
des taux de turn-over parmi les plus faibles
de France. En
savoir plus... |
|
| |
 |
 |
Une
main d’œuvre disponible,
fidèle et rapidement mobilisable, |
| |
Un
bassin d’emploi favorable, |
| |
Une
ville vierge de tout outsourcer
significatif, |
| |
Un
taux de turn-over très
faible, |
| |
Une
offre immobilière de grande
qualité, |
| |
Le
niveau des aides mobilisables, |
| |
La
qualité de vie normande. |
|
|
| |
 |
| Un
taux de turn-over inférieur à
5% |
| Moins
de 600 personnes employées dans
ce secteur au Havre |
| Un
coût de main d’œuvre
inférieur à la moyenne
régionale et nationale |
|
|
|
| |
 |
| |
Station
balnéaire, Station Nautique et Pavillon
bleu avec 2km de plages en centre-ville,
Le Havre jouit d’une qualité
de vie exceptionnelle au cœur du littoral
normand, à seulement 1h45 de Paris
et à quelques minutes de sites prestigieux
: Deauville, Trouville, Honfleur, Etretat...
L’agglomération
offre parallèlement un cadre de vie
urbain agréable: un centre ville
classé au Patrimoine mondial de l’Humanité,
de nombreux espaces verts, la pratique de
sports nautiques en centre-ville, des déplacements
urbains aisés et fluides… 80%
des havrais habitent à moins de 15mn
de leur lieu de travail ! En
savoir plus... |
| |
 |
| |
 |
Delmas
(Armateur - Centre intégré
- 90 téléopérateurs) |
|
SPB
(Société de Prévoyance
Bancaire - Centre intégré
- 330 téléopérateurs) |
|
MeilleurTaux.com
(Courtage de crédits - 164 téléopérateurs) |
|
Nestor
& Nelson (Outsourcer - 70 téléopérateurs) |
|
Naviland
Cargo (Logistique - Centre intégré
- 20 téléopérateurs) |
|
France
Telecom (50 téléopérateurs) |
|
CPAM
(30 téléopérateurs) |
|
Imadiès
(30 téléopérateurs) |
|
| |
 |
| |
Espace
Chanzy
|
L’ancien
siège d’un groupe international,
|
|
Un
ensemble immobilier adapté à
la relation clients, |
|
Une
localisation à proximité
des grands projets urbains du quartier
Saint Nicolas, |
|
Jusqu’à
7 000 m² de bureaux climatisés
(plateaux de 800 m²), |
|
Salles
informatiques, salles de réunion,
espaces de formation et de détente, |
|
Restaurant
d’entreprise. |
Centre
tertiaire Le Colbert
|
Une
offre de bureaux neufs de qualité, |
|
Au
cœur du Pôle tertiaire des
gares, nouveau quartier d’affaires
en entrée de centre ville, |
|
Environnement
: sièges sociaux (SPB, Delmas...),
Novotel (inauguré en 2005), gare
routière et SNCF, campus universitaire...
, |
|
Plus
de 11 000 m² de bureaux disponibles
en plateaux de 2 000 m² sur 4 niveaux, |
|
Des
prestations de qualité : parking
sous terrain, matériaux... , |
|
Ils
ont choisis Le Colbert : MeilleurTaux.com,
Hanjin Shipping, NYK Line, Crédit
Lyonnais, Matmut, Imadiès...
, |
Toutes
les opportunités foncières
et immobilières
|
| |
 |
| |
|  Un
pôle universitaire de 10 000 étudiants
!
|
Facultés
des Sciences et Techniques |
|
Faculté
des Affaires Internationales |
|
Faculté
des Lettres & Sciences Humaines |
|
IUT
(10 départements dont 5 tertiaires,
12 licences professionnelles) |
|
Ecole
de Management de Normandie (ESC Le Havre) |
|
24
BTS (arrondissement), des options Centres
d’appels |
|
| |
 |
 |
| M.
Christophe Crémer
- PDG |
|
| "N°1
du crédit sur Internet,
Meilleurtaux.com connaît
une croissance soutenue grâce
à une solide réputation
dans ses activités de courtage
en crédits immobiliers
en partenariat avec plus de 100
établissements bancaires.
A la recherche d'un site vitrine
pour accompagner son développement,
la proposition havraise s'est
rapidement imposée par
sa réactivité et
la qualité de ses atouts
: un environnement tertiaire attractif,
des surfaces neuves de bureaux
de grande qualité, une
main d'œuvre disponible et
bien entendu la proximité
de Paris." |
|
 |
| Jean-Marie
GUIAN - Président
du groupe |
|
| "Développer
notre centre de contact client
au Havre était une évidence
: un personnel fidèle et
compétent, des frais généraux
très accessibles et une
qualité de vie incomparable
pour une ville de cette dimension." |
|
|
| |
 |
| |
|  Face
aux problématiques de ressources
humaines (disponibilité, saturation
des bassins d’emploi, turn-over...)
et de surcoûts d’implantation
rencontrés dans les capitales françaises
de la relation client, la région
havraise apparaît comme une opportunité
d’implantation attractive.
La
qualité et la sécurité
de ses atouts lui donnent également
l’avantage sur les options d’implantations
off-shore révélant d’importantes
difficultés d’adaptation culturelle
et linguistique au détriment de la
satisfaction client.
La
disponibilité d’une main d’œuvre
fidèle, de sites d’implantation
adaptés, la réussite des centres
d’appels intégrés locaux
et la proximité de la région
parisienne... Tous les facteurs clés
de réussite sont réunis au
Havre pour faire de votre implantation un
succès économique et humain
! |
| |
|
|
|
|
 |
 |
27/10/2004
Chiffres clés & Statistiques de la Région Havraise |
|
25/04/2005
Le Havre, centres de relation clients |
|
| |
 |
|
|
|
Services à l'implantation
Clubs Régions du Monde
Économie générale
